Σentre en vigueur le 1er janvier 2019, la troisième et dernière étape de réglage prévu dans le règlement des licences générales de l'EETT. Le règlement définit les obligations des fournisseurs de communications électroniques, dans le but de protéger les droits des abonnés à la téléphonie et Internet.
Concrètement, avec la troisième étape, les réglementations suivantes sont imposées :
Cessation automatique des services pour éviter le surendettement: A la conclusion du contrat et pour éviter le surendettement, les abonnés pourront choisir la possibilité de résiliation automatique du service, chaque fois que le compte dépasse un certain maximum, sur la base d'au moins trois options.
Montant maximum de l'indemnité de rupture anticipée d'un contrat à durée déterminée: La manière dont sera calculé le montant maximum de l'indemnité de rupture d'un contrat à durée déterminée avant son expiration est déterminée avec précision.
Accès transparent aux conditions contractuelles et aux listes de prix: Les fournisseurs doivent veiller à ce que les abonnés aient facilement accès aux informations sur les conditions actuelles du contrat et la liste des prix des services, ainsi que sur tout changement.
En particulier, à la conclusion du contrat et afin d'éviter le surendettement, le les abonnés pourra choisir la possibilité d'une résiliation automatique du service, chaque fois que le compte dépasse un certain plafond, sur la base d'au moins trois options. Au moins une de ces options ne doit pas dépasser (en termes de montant final de la facture) 150 euros, si un cycle de facturation mensuel est suivi, et 300 euros, dans le cas où un cycle de facturation bimensuel est suivi.
Montant maximum des frais de résiliation anticipée
En cas de résiliation d'un contrat à durée déterminée avant son expiration, les frais de résiliation ne doivent pas dépasser les deux montants suivants (A et B) :
Montant A
- Le montant total qui résultera de la somme des éléments suivants :
- La remise totale sur l'actif mensuel jusqu'au moment de la résiliation.
Le montant d'amortissement restant pour toute subvention à la construction d'appareils, d'équipements ou de lignes.
Veuillez noter que si l'abonné résilie le contrat à tout moment avant que 2 mois ne se soient écoulés depuis le début, il devra payer :
Les immobilisations de 2 mois.
La remise de 2 mois et le solde, au-delà de 2 mois, du montant de l'amortissement pour toute subvention d'appareil, d'équipement ou de construction de ligne.
Montant B
Le montant total qui résultera de la somme des éléments suivants :
- 1/3 du total des immobilisations mensuelles pour la période allant de la date de résiliation à la date d'expiration estimée du contrat à durée déterminée.
- Le montant de l'amortissement de tout appareil, équipement terminal ou subvention à la construction de lignes, qui correspond aux 2/3 de la durée restant à courir de la date de résiliation à la date d'expiration estimée du contrat. cas par cas et pour chaque mois de résiliation, par l'abonné.
Exemple: L'Abonné conclut un contrat d'une durée de 24 mois, avec un prix initial d'un forfait mensuel de 40 euros et une remise de 10 euros (soit un prix final de 30 euros), ainsi qu'une subvention de 96 euros pour l'achat de un dispositif. La subvention de l'appareil est amortie de 4 euros/mois.
Cas 1: L'abonné décide de résilier le contrat à la fin du 15ème mois, soit 9 mois avant son expiration. Le montant A s'élève à 186 euros (soit la remise totale correspondant à 15 mois, majorée du montant restant pour l'amortissement de la subvention jusqu'à la fin du contrat). Le montant B s'élève à 114 euros (1/3 de l'actif restant, majoré du montant de l'amortissement de la subvention pour 2/3 de la durée restante de 9 mois). Ainsi, le montant B étant le plus petit, les frais de résiliation du contrat qui seront facturés à l'abonné ne doivent pas dépasser 114 euros (voir tableau, cas 1).
Cas 2: L'abonné décide de résilier le contrat durant le premier mois du contrat. Dans ce cas, il doit verser au prestataire un montant total de 168 euros, soit les immobilisations et la décote correspondant à 2 mois, plus le montant restant - au-delà de 2 mois - pour l'amortissement de la subvention (voir tableau, Cas 2) .
Les fournisseurs auront l'obligation d'informer les abonnés et de fournir un accès facile aux informations affichées sur leur site Web, concernant les conditions applicables du contrat et la liste des prix des services. De plus, toute modification doit être mise en évidence. Les informations ci-dessus doivent rester affichées sur le site Web du fournisseur jusqu'à deux ans après leur suppression, en référence à la période pour laquelle elles étaient valables.
[the_ad_group id = "966"]
