Η L'Agence finlandaise de protection des consommateurs (CDB) a ordonné à Microsoft d'indemniser un Finlandais pour une mise à niveau non autorisée du système d'exploitation Windows 10 sur son ordinateur, selon les médias locaux d'hier.
Dans la décision publiée hier par la chaîne de télévision publique Yle, en mars 2016, le propriétaire de l'ordinateur, alors qu'il travaillait dessus, a lancé l'installation de Windows 10 sans lui demander son autorisation. Après la mise à jour, l'ordinateur a commencé à afficher des "messages erronés".
Le service finlandais a conclu que Microsoft n'avait pas le droit d'installer le logiciel sans avoir obtenu l'autorisation. L'erreur dans l'installation oblige l'entreprise à indemniser le propriétaire de l'ordinateur, a indiqué le service compétent selon l'APE-MPE, qui cite des informations de l'agence Xinhua.
Dans sa réponse, Microsoft a déclaré que l'homme avait reçu l'aide nécessaire du support client de l'entreprise. Il a ajouté qu'il n'était pas responsable des programmes que le propriétaire de l'ordinateur avait installés.
Notant que Microsoft n'a pas nié que le nouveau système logiciel pouvait être installé sans autorisation, le CDB a souligné que la société n'a pas non plus nié avoir lié l'erreur et les dommages qu'elle a causés. Le service a donc décidé que Microsoft devrait verser 1.100 XNUMX euros de dédommagement pour les pièces détachées, la maintenance et les frais d'expédition.
Le service a rejeté les allégations du propriétaire selon lesquelles il aurait perdu du temps dans son travail.
Les membres du CDB sont nommés par le ministère de la Justice. Cependant, seulement 80% des entreprises se conforment aux décisions du service et versent les compensations qu'il décide.
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