La plateforme numérique support.gov.gr est à la disposition des citoyens pour la communication et la soumission de questions et demandes concernant l'utilisation des services numériques des institutions.
Η service a été conçu et soutenu par Secrétariat général des systèmes d'information de l'administration publique et Secrétariat général à la gouvernance numérique et Simplification de ses Procédures Ministère de la gouvernance numérique.
La support.gov.gr intègre comment communiquer avec les agences gouvernementales sur les services numériques fournis dans gov.gr. Cela crée un espace numérique permettant aux citoyens et aux entreprises de communiquer avec les services publics, de soumettre des questions, des demandes et de recevoir des réponses pour l'utilisation des services numériques de chaque organisme.
Les citoyens qui souhaitent soumettre une question ou une demande de service concernant le service sélectionné fourni par gov.gr, sélectionnez le champ «Communication» Sur la page du service numérique qui les intéresse.
Une fois identifié avec eux Codes Taxisnet, ont la possibilité de soumettre des demandes de service personnalisées ou des requêtes. Lors de la soumission, ils recevront le numéro de service de courrier électronique unique comme preuve (email).
Puis le gov.gr distribue les demandes - questions automatiquement, aux organismes et aux unités administratives qui ont la responsabilité d'y répondre. Après le traitement complet de la demande, la réponse de l'administration est affichée dans la boîte de réponse du citoyen. Pour chaque nouvelle réponse, le gov.gr envoie e-mail informatif, afin que le citoyen puisse se rendre à la case réponse pour recevoir la réponse de l'unité administrative compétente.
Déjà, soutenu par support.gov.gr 259 services numériques fournis par Ministères de la Gouvernance numérique, du Développement rural et de l'Alimentation et des Finances, ainsi que par e-EFKAEn OAED et SOI. Progressivement, tous les services numériques seront intégrés dans support.gov.gr.
Tu peux regarder ici la vidéo sur le fonctionnement du service et les instructions d'utilisation.
Communiqué de presse
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