Maintenant, ses abonnés Vodafone à travers lui Chatbot TOBi avoir le soutien dont ils ont besoin gratuitement, sans délai 24 heures par jour
Ο Tobi, L' Assistant virtuel numérique Vodafone qui a été créé pour permettre à ses clients de trouver des solutions et des réponses aux problèmes qui les concernent, sans avoir à appeler le centre d'appels, répond et sert avec succès un large éventail de demandes et de questions des abonnés.
L'année dernière Tobi répondu à 1,3 million de requêtes des clients mobiles, fixes et TV et a traité plus de 70% des questions qu'il a reçues sur lfactures, avantages, offres et informations générales.
Il a également été formé pour gérer les problèmes techniques fixes et Internet tels que la connexion du routeur et Wi-Fi bas débit, tandis que grâce à une communication quotidienne, il a appris à informer les clients des offres disponibles qui existent et, s'ils le souhaitent, à les obtenir à ce moment-là.
La disponibilité de l'assistant numérique a été étendue à Facebook à travers lui Messager et gère désormais exclusivement les catégories de demandes populaires. En même temps, il s'adresse aux clients avec prudence lorsqu'il y a une raison et les aide à gérer les problèmes avant qu'ils ne dégénèrent en problèmes, ou leur propose des solutions qui peuvent ne pas sembler utiles pour le moment, mais qui le deviendront à l'avenir. Maintenant, les abonnés Vodafone via Chatbot TOBi avoir le soutien dont ils ont besoin gratuitement, sans délai 24 heures par jour.
Son succès Tobi se prouve à la fois par ce qui précède et par 70% de clients qui lui parlent et le choisissent exclusivement pour leur service, mettant en avant les technologies modernes et en particulier l'intelligence artificielle comme un autre excellent outil à la disposition de l'homme.
Plus d'informations sur ses fonctionnalités Tobi : Service de chat en direct avec TOBi (vodafone.gr)
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