Αa dû arrêter le processus de mise à niveau des PC Windows et retirer le Mise à jour Windows 10 d'octobre 2018, Microsoft a enquêté en profondeur sur les problèmes rencontrés par certains utilisateurs concernant la suppression de leurs fichiers et a officiellement déclaré avoir réussi à trouver une solution au problème, tout en relançant initialement la mise à jour pour les personnes impliquées dans Windows Insiders.
La société reconnaît que dans certaines circonstances, le bug trouvé a conduit à la suppression de dossiers utilisateur prédéfinis, tels que Documents et Images, lorsque la fonction KFR (Known Folder Redirection) était active en même temps. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de modifier l'emplacement des dossiers prédéfinis dans Windows 10 afin qu'ils puissent être transférés vers d'autres disques durs, par exemple. Cependant, pour être affectés par le bogue, ils auraient dû conserver les anciennes versions originales de ces dossiers et fichiers prédéfinis dans leurs emplacements classiques.
Comme le souligne Microsoft dans son blog officiel, les utilisateurs qui ont eu un problème pour supprimer leurs fichiers de la mise à jour Windows 10 octobre 2018 ne correspondent qu'à 0.0001 % de ceux qui ont procédé à son installation. Cependant, comme mentionné ci-dessus, le redémarrage est initialement effectué à nouveau uniquement pour les Windows Insiders, puis le redémarrage général sera effectué pour tous les utilisateurs.
