Malheureusement, la crédibilité du commerce en ligne en Grèce a également été sérieusement remise en question par l'essor des achats en ligne et des commandes en ligne, résultant de la récente crise pandémique.
ΔCe n'est pas un hasard si environ 1/4 (soit 24,9%) du total des rapports reçus en 2020 o Médiateur des consommateurs, liés au commerce électronique.
Les données de l'Autorité indépendante, qui sont incluses dans le rapport annuel soumis au Parlement par le médiateur des consommateurs, M. Lefteris Zagoritis, montrer que le 2020 Il y a eu une augmentation des signalements - cas de commerce électronique de 113,5 % par rapport à 2019.
Des rapports de citoyens sur les problèmes du secteur des services postaux devraient également être lancés au cours de 133,3% en 2020 par rapport à 2019. En effet, le 45% des déclarations 2020 contre les entreprises postales concernent des problèmes de distribution des envois postaux (retards).
Le pourcentage correspondant l'année dernière était beaucoup plus faible (26,6%). Cependant, comme le précise l'Autorité indépendante, les problèmes les plus importants observés dans le secteur du commerce électronique concernent le fonctionnement d'un nombre limité de magasins, qui appliquent sciemment des pratiques commerciales déloyales et trompeuses et ne les caractérisent pas tous. boutiques en ligne.
Les principaux problèmes
Selon ses constatations, les principaux problèmes qui ont occupé les citoyens en 2020 en ce qui concerne les achats en ligne concernaient des remarques inexactes ou trompeuses sur la disponibilité des produits, ainsi que la non-livraison des marchandises commandées.
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