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Black Friday : Consignes aux consommateurs pour éviter les aventures

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Εinstructions spéciales pour e-acheteurs en vue de Black Friday a été publié par Direction générale de la protection des consommateurs, de la G.G. Commerce et protection des consommateurs du ministère des Affaires étrangères.

Ce qui devrait être évident pour les consommateurs :

  • L'identité du fournisseur (nom complet de l'entreprise, numéros de téléphone, email, adresse, numéro de TVA et numéro GEMI).
  • Caractéristiques du produit.
  • Le prix total du produit (y compris les taxes, les frais, les frais d'expédition, les frais en cas de retour, etc.).
    Confirmez que le prix qui vous est demandé est le même que celui indiqué sur le site Web.
    Méfiez-vous surtout de la vente d'un produit à un prix extrêmement bas et évitez les offres pop-up si elles proviennent de sites inconnus.
  • La disponibilité, le mode de paiement et d'expédition du produit. Il est précisé que les transactions par carte de débit ou de crédit offrent plus de garanties pour le consommateur au cas où l'entreprise ne livrerait pas le produit, par rapport au dépôt sur un compte bancaire.
  • Le droit de rétractation injustifiée et non remboursable et de retour du produit dans les 14 jours suivant la réception, ainsi que la politique de retour des produits de la société.
  • Le lien pour la résolution électronique des litiges de consommation (plateforme ADR pour toute l'Union).
  • Informations sur la sécurité du site: affichage d'une icône de sécurité, c'est-à-dire un cadenas en haut à gauche du navigateur, adresse email commençant par https: //).

Recommandé aux consommateurs :

  • Ne fournissez pas de données sensibles s'ils ne sont pas sûrs de la sécurité du site Web.
  • Ignorez les offres qui apparaissent dans leur spam.
  • Préférez commercer avec des e-shops bien connus.
  • En cas de boutiques en ligne inconnues et avant de procéder à la transaction, d'enquêter sur leur réputation sur Internet.
  • Pour garder une trace de leurs transactions.

Communiqué de presse


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