Cosmote : Problèmes d'accès à Internet via les données mobiles - Erreur d'authentification 29 continuer

Nous voyons beaucoup de rapports sur aujourd'hui depuis quelques heures maintenant problèmes d'accès au réseau de Cosmote via les données mobiles (smartphones).

ΑDe nombreux utilisateurs, essayant de se connecter à Internet ou de modifier les données APN sur leur appareil, reçoivent le message "erreur d'authentification 29" qui indique qu'ils sont évidemment incapables de se connecter aux serveurs DNS de l'entreprise.

Jusqu'à présent, nous ne connaissons pas la source du problème car la communication avec le centre de service est presque impossible, évidemment en raison des nombreux appels des abonnés du fournisseur.

Si vous rencontrez le même problème, n'essayez pas injustement de modifier les paramètres APN sur votre appareil, car l'appareil n'a aucun problème et le problème sera bientôt résolu par le fournisseur.

C'était la réponse de Cosmote à leur compte Twitter…

Nous tenons à vous informer qu'il existe actuellement, pour les utilisateurs individuels, l'impossibilité d'accéder aux données mobiles.
Les techniciens de l'entreprise mettent tout en œuvre pour réparer les dégâts dans les plus brefs délais.

- COSMOTE (@COSMOTE) 14 décembre 2019

Mise à jour : (15-12-2019 | 19:20)

Les problèmes de connectivité au réseau de téléphonie mobile de l'entreprise perdurent aujourd'hui ponctuellement et selon les régions. En plus des données, il y a eu des rapports d'impossibilité totale de se connecter au réseau mais par conséquent, il n'est pas possible de passer des appels (entrants - sortants).

Dans certains cas, les utilisateurs reçoivent le message sur leur téléphone mobile Sans Abonnement au Service -33- (Problème avec HLR ?)

Dans tous les cas, ne dérangez rien dans les paramètres de votre appareil et ne faites qu'empirer les choses.

Mise à jour : (15-12-2019 | 02:0)

Le problème semble à nouveau résolu, et nous espérons que cette fois il sera permanent.

Mise à jour : (15-12-2019 | 00:02)

Apparemment, le problème est revenu (au moins ici à Patras). Soyez donc patient et l'entreprise le restaurera définitivement.
Et ne vous occupez de rien sur vos appareils !!!

Mise à jour : (14-12-2019 | 23:20)

Le problème de connexion Internet (Mobile Data) est résolu depuis quelques minutes.
Essayez de vous connecter maintenant.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter et que vous n'avez modifié aucun des paramètres APN sur votre appareil, essayez de redémarrer votre appareil.

Mise à jour : (14-12-2019 | 22:40)

En communication, il avait membre de notre forum avec l'entreprise, le problème a été confirmé par le centre d'assistance de Cosmote et s'efforce de le résoudre. Nous pensons que dans un court laps de temps, la connexion à vos téléphones portables sera rétablie.

Nous répétons! Ne perturbez pas les paramètres de connexion de données (APN) car le problème ne vient pas de vos appareils mais du réseau du fournisseur. Si vous faites des actions inutiles, vous risquez d'avoir plus de problèmes par la suite.