La petite erreur de programmation sur un serveur informatique du réseau Facebook a eu un effet d'enchaînement de type « domino » sur Facebook et ses plateformes « sœurs »
ΑPendant près de 24 heures, Facebook - et avec lui les plateformes « sœurs » Instagram, Whatsapp et Messenger - a fait face à de graves problèmes de fonctionnement, qui ont rendu la vie difficile à de nombreux utilisateurs à travers le monde, a finalement complètement restauré son fonctionnement.
Comme l'a fait savoir le plus grand média social, le problème - le plus long de son histoire - était dû à une erreur de programmation humaine sur un serveur informatique de son réseau, qui avait des effets de chaîne de type "domino".
Des analystes, selon le New York Times et la BBC, soulignent que l'incident est un rappel que même les sociétés Internet les plus puissantes, qui emploient les meilleurs informaticiens et disposent de technologies de pointe, ne peuvent finalement pas éviter les humains. erreur et ses conséquences.
Le problème a été déclenché par des "modifications des paramètres d'un serveur", selon un porte-parole de Facebook. L'erreur initiale s'est progressivement détériorée et a créé un réseau sans cesse croissant de problèmes sur Facebook qui ne pouvaient pas être résolus rapidement, selon un employé actuel et ancien, qui a parlé sous couvert d'anonymat car ils n'étaient pas autorisés à parler aux journalistes.
Selon le communiqué officiel de Facebook, « de nombreuses personnes ont eu des difficultés à accéder à nos applications et services. Nous avons résolu les problèmes et nos systèmes sont de retour. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et nous apprécions la patience de chacun".
Mais certains analystes ont commenté que Facebook avait mis tellement de temps à trouver une explication. D'autre part, le site Web Downdetector, qui enregistre les problèmes sur Internet, a annoncé avoir reçu 7,5 millions de plaintes concernant divers problèmes sur Facebook et d'autres applications. Comme l'a dit le co-fondateur Tom Saunders, "nous n'avons jamais vu de panne d'électricité de cette ampleur auparavant".
Facebook essaie toujours de comprendre comment le problème initial a atteint de telles proportions en quelques heures. Comme d'autres géants de l'internet, il se vante de ne jamais se déconnecter, mais au final, il semble qu'une petite erreur humaine suffise pour prendre un risque. C'est inquiétant, comme l'a dit Saunders, "la tolérance à de telles pannes a diminué et les gens s'attendent à ce que les services en ligne fonctionnent parfaitement 365 jours par an".
Outre les utilisateurs privés, de tels problèmes sont également gênants pour les régies publicitaires et les annonceurs, qui perdent temporairement le contact avec leur public.
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