Recherche : Qu'est-ce qui a changé dans le divertissement et l'information des consommateurs aujourd'hui

Plus de la moitié utilisent des smartphones pour payer leurs factures.

ΤLe numérique est désormais utilisé par les consommateurs pour des usages bien plus nombreux que leurs marchés. Un élément représentatif est la révolution qui a eu lieu dans la façon dont les consommateurs ont accès au divertissement et aux médias information.

Plus précisément, 38 % des consommateurs dans le monde utilisent des services de streaming pour leur divertissement presque quotidiennement, tandis que pour la génération Z (née entre 1995 et 2005), le pourcentage de divertissement autre que la télévision par câble dépasse les 50 %. Les résultats ci-dessus proviennent de l'enquête Global Consumer Insights de PwC, qui examine les attitudes, les habitudes et les attentes des consommateurs de plus de 21.000 27 consommateurs dans XNUMX pays.

En termes d'information, 25 % des consommateurs se concentrent sur moyens de réseautage social pour les tenir à jour. Cela, bien sûr, ne fait pas impression compte tenu du degré élevé de pénétration des médias sociaux. Les publicités sur les réseaux sociaux, qui permettent aux consommateurs d'interagir avec les marques, se classent désormais au troisième rang en termes d'efficacité, tandis que pour les millennials, elles sont la forme la plus populaire, dépassant les publicités télévisées standard.

La recherche, selon l'agence de presse d'Athènes, montre que les consommateurs - qui sont bombardés d'une gamme d'options - recherchent des outils qui les aideront à simplifier leurs décisions d'achat. En plus d'utiliser les technologies numériques, les consommateurs font confiance à des communautés et à une expertise de confiance :

• Trois fonctionnalités peuvent améliorer votre expérience en magasin : a) une navigation facile, b) un personnel bien informé et c) une option de paiement facile
• 61% des consommateurs sont influencés par les réseaux sociaux pour leurs achats, car ils sont soit inspirés par eux, soit encouragés par des retours positifs. Moins de 20% des consommateurs, en revanche, se disent susceptibles d'acheter un produit influencé par une marque ou un influenceur
• Près de 50% des personnes interrogées admettent avoir été influencées par des parents et amis lors du choix d'une agence de voyages pour leurs vacances

Plus de la moitié des consommateurs (51 %) interrogés utilisent smartphone pour le paiement électronique des factures et des factures, tandis que le même pourcentage transfère de l'argent en ligne. Pour la première fois depuis 10 ans que cette recherche est menée, le smartphone est classé à la première place pour la mise en œuvre des achats en ligne, avec 24% des consommateurs l'utilisant pour faire leurs achats sur une base hebdomadaire. Surtout pour le secteur de la santé, 2/3 des consommateurs sont désormais plus ouverts aux services non conventionnels via internet. 75 % ont installé des applications de santé, les plus populaires étant celles qui ont une fonction de surveillance de la condition physique et de la santé.

Dans les pays émergents, les paiements mobiles sont en hausse, le Vietnam enregistrant les taux les plus élevés (61%) sur une base annuelle, suivi du Moyen-Orient en deuxième position (45%). Globalement, il y a eu une augmentation globale de 24% par rapport à l'année précédente. Enfin, les pays asiatiques sont plus susceptibles d'adopter ce comportement plus rapidement que les pays occidentaux.

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