Ceci est une mise à jour de la société Forthnet AE sur la modification des conditions contractuelles applicables de tous les programmes à domicile qui incluent des services d'accès à Internet.
ΣDans ce contexte, la rubrique "CONDITIONS PARTICULIERES AUX UTILISATEURS DE SERVICES D'ACCES INTERNET (ADSL ou VDSL)» Des contrats applicables de tous les programmes ci-dessus (à l'exclusion des programmes de services fournis via le réseau satellite) est remplacé comme suit :
« Les termes du présent paragraphe ne s'appliquent que si l'Abonné reçoit des services d'accès à Internet (ADSL ou VDSL).
Forthnet met en œuvre des mesures de gestion du trafic dans la mesure et aussi longtemps que nécessaire afin de se conformer au droit national ou européen et aux décisions des autorités judiciaires et/ou administratives, pour assurer l'intégrité et la sécurité de son réseau et des services fournis par son intermédiaire , pour éviter la survenance d'obstacles dus à la congestion de son réseau ainsi que pour atténuer les effets de toute congestion exceptionnelle ou temporaire. Pour les raisons exposées ci-dessus, Forthnet se réserve le droit de prendre des mesures de gestion du trafic, à condition qu'elles soient transparentes et non discriminatoires. Les mesures de gestion du trafic, conformément à ce qui précède, ne signifient pas les limites de consommation appliquées conformément aux termes des présentes ou les mesures visant à réduire le risque financier de Forthnet (interruption temporaire de service en raison de dettes de l'Abonné). Toute mesure de gestion du trafic qui nécessite le traitement des données personnelles de l'Abonné n'est effectuée que pour les raisons ci-dessus ou au service de la relation transactionnelle avec l'Abonné.
Outre les vitesses de téléchargement et de téléchargement, les paramètres cruciaux pour la qualité du service fourni et l'utilisation des applications et services sont les suivants : la vitesse de transmission (ou débit), le délai, le délai (jitter) et le pourcentage de paquets rejeté (perte de paquets).
La vitesse de connexion Internet annoncée, maximale, habituellement disponible et minimale du service choisi par l'Abonné sont reflétées dans une annexe spéciale appelée « Annexe des estimations de vitesse de connexion Internet » qui accompagne le présent contrat et en fait partie intégrante . La vitesse de connexion Internet maximale, normalement disponible et minimale est également disponible sur le lien https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. Pour le modèle de calcul, des informations et des clarifications sont incluses dans le lien https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
La vitesse mesurée peut être affectée par divers facteurs, tels que le trafic parallèle d'autres applications, le trafic d'autres appareils au sein du réseau interne de l'abonné, la connexion Wi-Fi. Pour mesurer correctement sa vitesse, l'Abonné doit s'assurer qu'au cours du processus de réalisation des vérifications pertinentes via les outils disponibles auprès de Forthnet, les conditions suivantes sont remplies :
- Il existe une connexion Internet filaire (via un câble Ethernet défectueux) et non via Wi-Fi
- Toutes les applications qui utilisent Internet sur l'ordinateur sont désactivées comme sur tout autre appareil utilisant la même connexion Internet (par exemple, smart TV, tablette, téléphone portable, console de jeu)
- D'autres applications ont été désactivées sur l'ordinateur effectuant la mesure (pour un meilleur fonctionnement du processeur et/ou de la RAM)
L'abonné peut procéder à la vérification de la vitesse de la connexion Internet via l'application spéciale développée par EETT et hébergée sur le lien www.hyperiontest.gr.
Dans le cas où l'abonné a sélectionné un contrat avec une vitesse d'accès nominale maximale de 24 Mbps et après l'activation du service est constaté un écart continu ou répété de la vitesse par rapport à la limite de vitesse minimale, comme reflété dans l'annexe pertinente accompagnant ce contrat. Forthnet est tenu de tout mettre en œuvre pour corriger/améliorer la limitation de vitesse. Cela peut se faire, si disponible, en changeant de technologie tout en augmentant le débit nominal de connexion, à un prix préférentiel par rapport au tarif en vigueur du service d'accès internet supplémentaire. L'Abonné peut également résilier son contrat sans indemnité. En tout état de cause, s'il existe un écart supérieur à 30% par rapport à la vitesse minimale et que les actions nécessaires ont été entreprises pour corriger les écarts répétés entre la vitesse mesurée et la vitesse mentionnée dans les conditions générales de service, l'Abonné peut soit rétrograder vers un forfait de connexion sans services Haut Débit ou résilier le contrat sans indemnité.
Dans le cas où l'abonné a sélectionné un contrat avec une vitesse d'accès nominale maximale de 30 ou 50 Mbps et après l'activation du service est constaté un écart continu ou répété de la vitesse par rapport à la limite de vitesse minimale, comme reflété dans l'annexe pertinente accompagnant ce contrat. , Forthnet est tenu de tout mettre en œuvre pour corriger/améliorer la limitation de vitesse. Cela peut se faire, si disponible, soit en augmentant le débit nominal qui peut s'accompagner d'un changement de technologie, à un prix préférentiel par rapport au tarif en vigueur du service d'accès internet supplémentaire, soit en faisant passer la technologie à 24Mbps sans frais de dégradation. En tout état de cause, s'il existe un écart supérieur à 30% par rapport à la vitesse minimale et que les actions nécessaires ont été entreprises pour corriger les écarts répétés entre la vitesse mesurée et la vitesse indiquée dans les conditions générales de service, l'Abonné peut soit rétrograder vers un forfait de connexion sans services Haut Débit ou résilier le contrat sans indemnité.
Dans le cas où l'Abonné a sélectionné un contrat avec un débit d'accès nominal maximum de 100Mbps et après l'activation du service est constaté un écart continu ou répété du débit par rapport au seuil de son débit minimum, tel que reflété dans le Annexe de son contrat, Forth est tenu de tout mettre en œuvre pour corriger/améliorer la limitation de vitesse. Cela peut être fait en changeant la technologie à 24 Mbps sans frais de dégradation. En tout état de cause, s'il existe un écart supérieur à 30% par rapport à la vitesse minimale et que les actions nécessaires ont été entreprises pour corriger les écarts répétés entre la vitesse mesurée et la vitesse mentionnée dans les conditions générales de service, l'Abonné peut soit rétrograder vers un forfait de connexion sans services Haut Débit ou résilier le contrat sans indemnité.
Exclut de la politique de correction / compensation pour les écarts fixés par Forthnet (et décrits en détail dans les paragraphes ci-dessus) les écarts de performance dus à un cas de force majeure.
Forthnet peut ne pas prendre en compte les réclamations ou réclamations concernant des écarts lorsque la qualité indiquée dans les conditions de fourniture/d'utilisation & dans «Annexe des estimations de vitesse de connexion Internet» Se réfère clairement à d'autres conditions environnementales et d'exploitation que celles décrites dans la réclamation ou la réclamation de l'Abonné. Il est précisé que les conditions qui doivent être réunies pour la bonne réalisation des tests de mesure de vitesse grâce à l'outil disponible auprès de Forthnet, sont décrites en détail au paragraphe 2.3 des présentes.
Dans le cas où l'Abonné n'accepterait pas le recours ou la politique d'indemnisation proposé par Forthnet, il n'aura pas le droit de déposer une nouvelle plainte, qui est couverte par le recours ou la politique d'indemnisation proposé.
Pour plus d'informations concernant les paragraphes ci-dessus, l'Abonné peut se référer au site Internet concerné de la société https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. Les informations qui y figurent complètent et font partie intégrante du présent contrat.
Le taux de contention du service n'est pas spécifique car il dépend d'un certain nombre de facteurs.2.12. L'Abonné reconnaît qu'INTERNET est un environnement ouvert, qu'il est seul responsable de la protection de ses données personnelles, qu'il doit agir avec la plus grande prudence en prenant les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher l'utilisation illégale du réseau, ses codes de données (nom d'utilisateur , mot de passe) et les Equipements de Télécommunications utilisés par des tiers autorisés ou non.
L'Abonné doit sans délai modifier fréquemment le code personnel (mot de passe) utilisant le service que Forthnet a mis à la disposition des utilisateurs sur ses pages Web et toujours mémoriser les détails de son compte personnel, pour ne pas le mentionner dans les objets qui transmettent ou rendent accessible à des tiers, ni autorise l'utilisation de ses codes de données par des tiers.
L'Abonné accepte que, dans le cas où Forthnet est obligé de prendre des mesures pour minimiser les interférences dues à l'introduction de signaux de technologie xDSL, les services à large bande qui lui sont fournis peuvent être affectés négativement, renonçant au droit à une indemnisation.
SERVICES ANTISPAMING FORTHNET E-MAIL ET ANTIVIRUS FORTHNET E-MAIL
Services à valeur ajoutée Forthnet E-mail Antispam et Forthnet E-mail Antivirus sont fournis pour des raisons de sécurité de l'Abonné final, mais aussi pour la protection des systèmes d'information Forthnet pré-activés (par défaut ON) à chaque abonnement Internet Forthnet.
Le service Antispam de messagerie Forthnet offre à l'Abonné la possibilité de personnaliser le service et de le configurer selon ses choix personnels.
Le service Forthnet E-mail Antispamming est fourni conformément aux termes et conditions spécifiques de la politique antispamming Forthnet respective et de ses modifications respectives, telles qu'elles sont publiées sur le site Web de l'entreprise.
Les services Forthnet E-mail Antispam et Forthnet E-mail Antivirus sont fournis GRATUITEMENT sans préjudice de tout droit légal de Forthnet de modifier unilatéralement les conditions de fourniture des services concernés en informant l'Abonné par tout moyen approprié et à titre indicatif en publiant le contenu du contrat sur le site Web concerné. L'information sur la modification des conditions de fourniture de ces services est faite de manière cumulative via le site Web de Forthnet et en référence à un point visible de la facture imprimée, ou sous une forme appropriée qui accompagne le formulaire de facture, ou dans le cas où aucune facture imprimée n'est envoyé, par voie électronique par la manière dont la notification pour l'émission de la facture est faite par voie électronique ".
Les abonnés peuvent également être informés de la mise à jour de la politique Internet ouverte mise en œuvre par Forthnet sur son site Web : https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou et des estimations de vitesse de connexion Internet pour leur service en visitant le site Web https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (disponible dans les prochains jours).
Les modifications ci-dessus sont apportées conformément aux dispositions pertinentes de sa décision Comité national des télécommunications et des postes (Ε.Ε.Τ.Τ.) n° 876 / 7Β / 17.12.2018 (Journal officiel 242 / Β / 5-2-2019), tel que modifié, pour fournir des informations spécialisées et plus complètes sur l'Internet ouvert et ne pas donner aux abonnés le droit de formuler une réclamation préjudiciable.
N'oubliez pas de le suivre Xiaomi-miui.gr à Google Actualités pour être informé immédiatement de tous nos nouveaux articles !
