Η HP travaille pour corriger une mise à jour problématique du firmware qui les a rendus inutilisables Imprimantes Office Jet après sa sortie plus tôt ce mois-ci
Comme il dit BleepingComputer, les clients HP disent que leurs imprimantes affichent des écrans bleus avec des erreurs "83C0000B” sur leurs écrans tactiles intégrés.
HP a déclaré dans BleepingComputer:
Étant donné que la mise à jour est automatiquement installée sur les périphériques d'impression connectés à Internet, il est également conseillé aux clients HP de désactiver la connexion Internet de leur périphérique et d'attendre le prochain correctif du micrologiciel HP.
Les modèles concernés incluent les imprimantes :
- HP OfficeJet 902x
- HP Office Jet Pro 9022e
- HP Office Jet Pro 9025e
- Tout-en-un HP OfficeJet Pro 9020e
- Imprimante tout-en-un HP OfficeJet Pro 9025e.
Comme il le note BleepingComputer, les clients ont eu recours aux problèmes de support client HP pour exprimer leur frustration.
"HP n'a pas de solution pour le moment. Le menu de service masqué n'apparaît pas et l'imprimante ne démarre plus. Juste un écran bleu », il dit un client dans un thread. Un autre ajoute:
Autres se plaindre que le seul moyen de résoudre le problème du micrologiciel est d'envoyer l'imprimante à HP pour réparation et que "le firmware ne se charge même pas partiellement, il plante immédiatement… HP brique nos appareils à distance ! »
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