Νa et une première référence à iPhone XS Max qui s'est enflammé tout seul, trois semaines seulement après l'achat. Josh Hillard de Columbus (Ohio - USA) s'apprête à poursuivre Apple pour le fait qu'au cours de la pause déjeuner il a remarqué une odeur étrange et une forte montée en température de son appareil qui l'a fait brûler, alors qu'il était accompagné de jaune et vert fumée.
La iPhone XS Max il était dans la poche arrière de son pantalon, mais n'a pas précisé s'il était assis dessus ou debout lorsque le contact s'est produit. Dans tous les cas, l'incendie a été éteint à l'aide d'un extincteur puis le Hillard a pris les restes de son appareil pour les montrer à l'Apple Store de sa ville natale. Là, il a connu une autre déception lorsqu'il a été contraint (comme il le prétend) de répondre à des questions pendant 20 minutes, puis a attendu 40 minutes pour être informé que son appareil avait été emballé pour être envoyé au siège pour une inspection plus approfondie.
Hillard a demandé à récupérer son appareil et est rentré chez lui pour appeler la ligne Apple Care, alors qu'on lui a proposé un remplaçant le lendemain. Cependant, il envisage de prendre des mesures pour obtenir plus d'indemnisation.
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