Malgré des améliorations significatives dans la manière dont les coûts sont calculés en cas de résiliation anticipée d'un contrat avec un fournisseur, les frais de connexion peuvent s'avérer être le facteur de modification des coûts pour le consommateur.
Σd'importantes améliorations ont été apportées à la manière dont coûts de déconnexion pour les consommateurs s'ils souhaitent résilier le contrat avec un fournisseur de télécommunications, afin que les consommateurs ne soient pas confrontés à des frais imprévus. Or, la Grèce est première dans le découplage des sanctions paneuropéennes.
Comme le rapportent les gens du marché dans Business Daily,
Cependant, les coûts d'équipement énumérés dans les contrats sont enregistrés différences d'une entreprise à l'autre, tandis que les frais de connexion sont souvent un casse-tête. Bien que les entreprises disent que c'est gratuit, les contrats disent le contraire.
Comme indiqué dans le règlement EETT :
- Si la résiliation intervient dans les deux premiers mois du contrat, l'abonné paie les deux (2) mois fixes, en plus des immobilisations correspondant au temps de séjour. A ce montant s'ajoute le montant d'amortissement restant pour toute subvention d'appareil et/ou d'équipement terminal et/ou de construction de connexion au réseau correspondant à la période pour laquelle aucun forfait n'est payé, c'est-à-dire pour les mois restants, après le moment de survenance de ses résultats comme ci-dessus résiliation, jusqu'à l'expiration normale du contrat moins deux mois.
- Si la résiliation intervient après le 2ème mois du contrat, le souscripteur paie un quart (1/4) de la somme des immobilisations mensuelles pour la période postérieure à l'heure de survenance des résultats de la résiliation ci-dessus jusqu'à l'expiration normale du contrat à durée déterminée.
- A ce montant s'ajoute le montant de l'amortissement restant pour toute subvention d'appareil et/ou d'équipement terminal et/ou de construction de raccordement au réseau correspondant à la période pour laquelle aucun forfait n'est payé, c'est-à-dire pour les trois quarts (3/4) de la période/mois restants, à compter du survenance des résultats de la résiliation ci-dessus, jusqu'à l'expiration normale du contrat. La mensualité est perçue par l'abonné pendant la durée déterminée du contrat.
- Abonnés à durée indéterminée (ceux qui ont dépassé la durée du contrat et continuent d'être servis par l'entreprise sans avoir signé un nouveau contrat) peuvent résilier le contrat à tout moment sans pouvoir être pénalisés.
Exemple
Un abonné signe un contrat de 24 mois contre un contrat 30 euro. Aussi le coût de l'équipement est de 48 euros, tandis que les frais de connexion sont gratuits (s.s. pratique courante des entreprises).
S'il décide de partir au sixième mois du contrat, le souscripteur devra payer :
- Sur les 18 mois d'immobilisations restants, il devra payer 4,5 mois, soit un montant 135 euro (4,5 x 30 euros).
- Sur les 18 mois restants pour amortir les coûts d'équipement, il devra payer 13,5 mois. Soit 13,5 x 2 euros, donc 27 euro.
Ainsi le montant total que le souscripteur devra pour pouvoir se désengager de son contrat est 162 euro dans l'ensemble.
La Grèce est première aux sanctions pour suspension anticipée
Selon les données publiées l'an dernier par Eurobaromètre, les consommateurs grecs ont le taux le plus élevé de paiement de pénalités pour déconnexion anticipée. Les Grecs sont les consommateurs les moins satisfaits en Europe pour les débits internet et en même temps ils sont en première ligne des difficultés qu'ils ont rencontrées dans leur tentative de changement de fournisseur.
En Grèce, selon l'enquête, un consommateur sur six déclare avoir été accusé de déconnexion précoce. Avec un pourcentage % 16, notre pays est au premier rang et loin de la moyenne européenne qui n'est que de 4%, dans le paiement des pénalités au précédent fournisseur pour rupture de contrat anticipée.
Respectivement dans 10% est le pourcentage en République tchèque, en Slovénie et au Luxembourg où les consommateurs rencontrent le même problème en suivant Croatie, Lettonie et Lituanie avec 7%. Seul 1 % des consommateurs en Allemagne, au Danemark et à Chypre ont signalé que le paiement d'une "pénalité" au fournisseur constituait un problème.
La Grèce est également deuxième en Europe dans l'enregistrement global des problèmes liés aux coûts liés au changement de fournisseur en pourcentage 31% où il n'est que derrière l'Irlande avec 32 %. Dans le même temps, il occupe la troisième place avec les mêmes pourcentages que l'Irlande, la France à 35% dans le total des problèmes liés aux services. La Croatie arrive en tête avec 42 %, suivie de Malte avec 36 %.
Les deux dernières années, 32% des consommateurs ont changé de fournisseur avant l'expiration du délai d'engagement avec le précédent et la Grèce est à 5η derrière l'Irlande (43%), la Suède, la Finlande (36%) et la Slovaquie (34%).
Dans le même temps, lorsqu'on leur a demandé s'ils n'avaient pas rencontré de problème pour changer de fournisseur, les Grecs ont répondu quarts de la fin avec un pourcentage 46% contre 59% de la moyenne européenne. Seulement en Croatie avec un pourcentage de 37% et en Irlande, à Malte avec un pourcentage de 44%, des pourcentages inférieurs à notre pays ont été enregistrés.
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