Microsoft : ferme définitivement la quasi-totalité de ses magasins de détail

Alors que le Apple décide de rouvrir temporairement les magasins de détail en raison de l'augmentation du taux d'infection COVID-19 aux États-Unis, le Microsoft a l'intention de faire la même chose de façon permanente.

Μavec une simple annonce, le Microsoft nous a informés de «un changement stratégique dans ses activités de vente au détail", ce qui entraînera la fermeture de tous les magasins de détail sauf quatre.

Ces magasins à Londres, New York, Sydney et le campus de Redmond seront convertis en Microsoft Experience Centers.

Selon le vice-président David Porter, Microsoft concentre ses efforts sur les achats en ligne uniquement. "Nos ventes en ligne ont augmenté au fur et à mesure que notre portefeuille de produits a évolué vers plusieurs offres numériques avec notre équipe talentueuse servant des clients sans faille sans avoir besoin d'un magasin physique… Nous sommes reconnaissants envers nos clients du Microsoft Store et sommes impatients de continuer à les servir comme dans Centres d'expérience Microsoft. »

Les employés du commerce de détail ne perdront pas leur emploi. Au lieu de cela, Microsoft dit qu'il continuera à servir les clients à distance ou à partir des installations de l'entreprise de Microsoft une fois que nous aurons surmonté la pandémie. Tous les points de vente de Microsoft sont déjà fermés, mais la fermeture définitive devrait coûter à l'entreprise 450 millions de dollars avant impôts.

Concernant l'avenir du personnel de vente au détail, Porter a commenté : « Nous avons délibérément constitué des équipes dotées d'expériences et de compétences uniques qui pourraient servir les clients de n'importe où. L'évolution de la main-d'œuvre nous a permis de continuer à servir des clients de toutes sortes lorsque nous en avons le plus besoin, en travaillant à distance comme ces derniers mois…

Parlant dans plus de 120 langues, leur diversité reflète les nombreuses communautés que nous servons. "Notre engagement à développer les carrières des personnes talentueuses de ce groupe est plus fort que jamais."

Microsoft exploite 116 magasins dans le monde et, tout en décidant de les fermer définitivement, ne se souciera plus de savoir comment les rouvrir en appliquant des garanties. Cela entraîne bien sûr la perte d'emplacements clés que la Xbox Series X présenterait plus tard dans l'année.

Il semble également être une habitude pour Microsoft de fermer les choses ces derniers temps, rappelant l'annonce il y a quelques jours que le Mixer fermerait le mois prochain.

La source