En mars, le Netflix commencé à demander aux abonnés de Amérique latine où partager son mot de passe payer un surcoût par mois pour permettre aux personnes extérieures à leur foyer de voir leur propre contenu
ΩCependant, cette tentative de sévir contre le partage de mots de passe a semé la confusion parmi les utilisateurs.
Tel que rapporté par Reste du mondeLa Netflix réalise cette expérience sur Pérou, Chili et Costa Rica et de nombreux abonnés affirment qu'ils n'ont pas reçu "messages similaires» A propos des changements, qui semblent varier selon les régions. Certains ont ignoré la nouvelle règle sans conséquences, et ceux qui ne connaissent pas le test continuent simplement de partager leur facture.
Quelques abonnés ont été contraints d'annuler complètement leur abonnement Netflix, en raison d'une augmentation excessive des prix économiques. Le supplément est d'environ $2 pour deux personnes vivant à l'extérieur de la maison.
Il n'est pas clair si le Netflix il essaie simplement différentes versions de sa politique ou il n'a pas choisi les nouvelles conditions. Cependant, la société a confirmé Reste du monde que différents abonnés peuvent payer des frais différents. Le service de streaming a également reconnu que certains utilisateurs perçoivent le "ménage" comme une famille immédiate, mais la plate-forme définit le terme comme des personnes vivant dans le même bâtiment.
Ce manque de clarté sur une condition clé, ainsi que la charge brute des charges entre les pays, pourraient conduire à des actions des régulateurs en faveur des consommateurs. Même ses représentants du service client Netflix ils ne savent pas quoi dire lorsqu'on les interroge sur le changement.
La majorité des utilisateurs (64%), selon une étude de Groupe de recherche Leichtman, conservent leurs informations de connexion pour eux-mêmes, mais 15% partagent son compte avec d'autres personnes. En avril, le Netflix calculé que plus de 100 millions de foyers exploiter le service de streaming vidéo dans le monde entier grâce au partage de mot de passe.
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