Σle cadre pour favoriser la transparence et une meilleure communication avec les abonnés, h VENT annonce :
i) la modification des Conditions de Connexion au Réseau de Téléphonie Mobile et notamment de la section concernant l'activation et la durée des connexions prépayées.
Il est précisé que ces modifications visent à une exécution meilleure et plus compréhensible des termes, tandis que les règles concernant le mode d'activation et la durée des connexions prépayées, qui étaient valables jusqu'à aujourd'hui, ne changent pas.
Ci-dessous les conditions modifiées à partir du 1er juillet 2022
CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONNEXION AU RÉSEAU DE TÉLÉPHONIE MOBILE / SERVICE
9. ACTIVATION - DURÉE
9.1 Ce Raccordement, sous réserve que la Demande ait été complétée et soumise par l'Abonné accompagnée du Responsable Déclaration de l'article 6, paragraphe 1 et a été accepté par la Société, prend effet à compter de la date à laquelle l'Abonné se connecte au réseau de la Société / passe un appel via le réseau de la Société.
9.2 L'Abonné pour effectuer une transaction sortante depuis son Login doit renouveler le solde de l'argent par les moyens disponibles. Le solde en espèces que l'Abonné a sur son compte peut être consommé dans un délai deux (2) mois à compter de la dernière date de renouvellement. Après l'expiration d'un délai de deux (2) mois à compter de la dernière date de renouvellement, le solde de trésorerie restant dans l'Association est automatiquement supprimé, même s'il n'a pas été utilisé.
Il est précisé que le solde de trésorerie disponible des mois précédents est conservé dans l'Identifiant de l'Abonné s'il est renouvelé dans les deux mois. Le solde de trésorerie disponible peut être utilisé par l'Abonné pour des services de téléphonie mobile (appels, messages et données), et sa consommation dans ce cas est effectuée conformément aux Tarifs applicables de la Société, qui sont disponibles sur les liens suivants https://www.wind.gr/gr/f2g/timokatalogos/ et https://www.myq.gr/gr/xrewseis-q/.
En outre, l'Abonné peut utiliser le solde disponible de son compte pour activer des forfaits de services prépayés dont les prix, les avantages et la durée sont déterminés dans la Liste de Prix respectivement publiée de la Société. Tant que l'Abonné a activé les forfaits, la consommation des services intégrés dans ceux-ci précède et lorsqu'ils sont épuisés, le solde de trésorerie disponible est consommé, selon la Grille Tarifaire de la Société.
Il est précisé qu'après la date d'expiration de chaque forfait, l'utilisation intégrée qu'il contient est automatiquement supprimée de l'identifiant de l'abonné, même s'il n'a pas été consommé et que la facturation commence sur la base de la liste de prix de l'entreprise, s'il y a une trésorerie solde disponible.
9.3 Après l'expiration deux (2) mois à partir du dernier achat d'espèces, l'activation des appels sortants, des messages et des données est activée et un éventuel solde d'espèces restant est bloqué, tandis que dans le délai ci-dessus, l'abonné peut appeler les numéros d'urgence. Après l'expiration quatre (4) mois à partir du dernier renouvellement du solde d'argent, un blocage supplémentaire des appels entrants, des messages et des données est activé.
Pendant ce temps et jusqu'à leur achèvement treize mois (13) à compter du dernier renouvellement l'Abonné peut renouveler l'équilibre financier de son Association afin de rétablir pleinement la possibilité de trafic sortant et entrant. Après l'expiration treize mois (13) à compter du dernier renouvellement du solde de trésorerie, la Connexion est complètement déconnectée et cesse d'être connectée au réseau mobile de la Société, tandis que sa réactivation n'est plus possible avec un simple renouvellement du temps de conversation, mais une nouvelle soumission de la Demande de Connexion est requis.
Après l'extrémité six (6) mois à compter de la date de résiliation de la Connexion, le numéro de téléphone correspondant à celle-ci pourra être attribué à un nouvel abonné.
ii) H VENT, dans le cadre de la mise en œuvre de ses dispositions Règlement (UE) 2022/612 du 6 avril 2022 introduit de nouvelles mesures pour accroître la transparence et annonce la modification des conditions de téléphonie mobile pour les abonnés privés et professionnels ainsi que les services prépayés concernant les services d'itinérance afin de fournir des informations sur les types de services majorés des frais d'itinérance.
Enfin, les conditions pertinentes comprendront des informations sur les conditions et la qualité du service d'itinérance lors de l'itinérance au sein de l'Union conformément à ses lignes directrices. ORECE.
Communiqué de presse
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