ΔIl est précisé que l'obligation des fournisseurs de ne pas imposer de frais de déconnexion en raison de la résiliation / résiliation d'un contrat (téléphonie fixe ou mobile) ne s'applique pas aux contrats à durée déterminée, mais uniquement aux contrats à durée indéterminée et aux connexions prépayées, comme mentionné dans le communiqué de presse correspondant. EETT (01 / 10 / 18): "Interdiction d'interruption / frais de renouvellement de contrat : le fournisseur n'est pas autorisé à imposer des frais de déconnexion en raison d'une interruption / résiliation d'un contrat à durée indéterminée ou d'une connexion téléphonique prépayée."
Dans les contrats à durée déterminée, l'abonné s'engage à rester chez son fournisseur pendant une certaine durée (par exemple 12, 18 ou 24 mois). Par conséquent, dans le cas où il résilie ou résilie le contrat avant l'expiration du délai spécifié, le fournisseur a le droit d'imposer les frais de résiliation / résiliation. Il est précisé qu'à compter du 1er octobre 2018, le tarif spécifique devra être clairement indiqué sur la première page de tous les contrats conclus.
Il est rappelé qu'un abonné qui a un contrat à durée déterminée qu'il renouvelle constamment, à son expiration, par un nouveau contrat à durée déterminée, dans le cas où il le résilie ou le résilie avant l'expiration du terme déterminé (du nouveau contrat ), seront facturés les frais de résiliation / résiliation spécifiés dans le nouveau contrat.
Des exemples pertinents sont donnés à des fins de clarification :
- Exemple 1: Abonné avec un contrat à durée déterminée de 24 mois (pour un raccordement fixe et/ou mobile), souhaite résilier le contrat et résilier son raccordement au 20ème mois. L'abonné se verra facturer des frais de résiliation / résiliation du contrat, dont le montant est précisé dans le contrat. Il en est de même si vous souhaitez transférer votre connexion vers un nouveau fournisseur. Aussi, dans le cas où l'abonné ci-dessus a reçu un équipement avec un prêt, il doit le restituer ou, s'il souhaite le conserver, payer les frais correspondants prévus dans son contrat.
- Exemple 2: Un CDD d'une durée de 18 mois (pour un raccordement fixe et/ou mobile) a expiré il y a un mois, sans être renouvelé, et est donc devenu indéterminé. L'abonné peut résilier le contrat et annuler la connexion, sans être facturé de frais de résiliation, puisque le contrat est désormais devenu indéterminé. Il en est de même si vous souhaitez transférer votre connexion vers un nouveau fournisseur. Toutefois, si l'abonné a reçu du matériel en prêt, il doit le restituer ou, s'il souhaite le conserver, s'acquitter de la redevance y afférente prévue dans son contrat.
Vous trouverez plus d'informations sur les paramètres sur www.eett.gr, Module pour les consommateurs / À propos des communications électroniques / Instructions-recommandations.
