Ο Association hellénique du commerce électronique, L' Commerce électronique européen et EuroCommerce l'a publié conjointement Rapport sur le commerce électronique européen pour 2021.
Τd'ici 2020, le total du commerce électronique européen est passé à 757 milliards d'euros, augmenter 10% contre 690 milliards d'euros en 2019.
2020 a été une année particulière, marquée par la pandémie COVID-19 et le rôle important qui en découle pour le commerce électronique à la fois pour la société et pour l'économie. Cela se reflète également dans les chiffres de croissance, qui sont restés importants (10 %), mais ont légèrement diminué par rapport à 2019 (% 14). O COVID-19 a donné une forte impulsion aux ventes du e-commerce, mais la forte baisse des ventes en ligne dans le tourisme et les services (événements, billets, etc.) a contribué à freiner la croissance globale.
La pandémie a eu un impact énorme sur les développements dans le secteur de la vente au détail. Le confinement a accéléré la tendance actuelle à la transition digitale et verte des magasins. Les investissements des entreprises dans les canaux de vente digitaux, initialement prévus sur plusieurs années, ont été réalisés en quelques mois.
Le commerce électronique était une bouée de sauvetage pour les consommateurs, car les restrictions, telles que les fermetures forcées, les empêchaient d'acheter ce dont ils avaient besoin dans les magasins. Bien que le commerce électronique n'ait pas entièrement compensé les pertes subies par de nombreuses PME possédant des magasins physiques, il a absorbé une grande partie du choc financier.
Cependant, des travaux supplémentaires sont nécessaires pour garantir que le secteur de la vente au détail dans son ensemble puisse tirer le meilleur parti des solutions offertes par la transformation numérique.
Le rapport 2021 montre que l'Europe de l'Ouest est la région la plus forte en termes de chiffre d'affaires E-commerce B2C, tenant 64% du chiffre d'affaires total pour 2020. L'Europe du Sud arrive en deuxième position avec seulement 16 % du chiffre d'affaires total, tandis que l'Europe centrale (8%), Europe du Nord et de l'Est (les deux 6%).
Les leaders du chiffre d'affaires du e-commerce B2C restent le Royaume-Uni (236 milliards d'euros), la France ( 112 milliards d'euros), l'Allemagne (93,6 milliards d'euros) et l'Espagne (68,4 milliards d'euros). Cependant, les taux de croissance les plus élevés du chiffre d'affaires du commerce électronique ont été observés dans Grèce (77%), Moldavie (49 %), Russie (41 %), Suisse, Macédoine du Nord (37 %) et Suède (36 %).
D'autres résultats clés montrent que l'utilisation d'Internet en Europe est passée à 89% en 2020, à partir de 87% en 2019 et 85% en 2018, avec l'Europe de l'Ouest (95%) Le nombre d'acheteurs en ligne a augmenté plus rapidement en 2020 par rapport aux 4 dernières années, avec 71% de la population ayant acheté en ligne (contre 66% en 2019 et 64% en 2018).
L'Europe de l'Ouest a le pourcentage le plus élevé d'acheteurs en ligne (86 %), suivie des consommateurs d'Europe du Nord (82 %). Le Royaume-Uni avait le pourcentage le plus élevé d'acheteurs en ligne (92 %), suivi des Pays-Bas (91 %), du Danemark et de la Suisse (90 %), de l'Allemagne et de la Norvège (87 %) et de la Suède (86 %). Le pourcentage le plus faible d'acheteurs en ligne a été trouvé, par exemple, en Moldavie (34 %), en Albanie (37 %), en Ukraine et en Macédoine du Nord (40 %), en Bulgarie (42 %) et en Russie (43 %).
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