La réponse de l'entreprise à l'étude de la Commission de la compétitivité sur la compétitivité du marché grec des données du réseau mobile
ΣSuite à la publication d'une étude sur la compétitivité du marché grec des données du réseau mobile, préparée par la société de conseil finlandaise Rewheel pour le compte de la Commission de la concurrence, WIND souhaite souligner ce qui suit :
Chez WIND, nous préférons toujours "quelques mots, beaucoup de travail". Nous laissons nos clients parler de la qualité de nos services, de nos investissements, de nos prix. Nous répondons aux attaques que notre industrie reçoit de temps à autre en mettant notre personnel scientifique, les connaissances et les données réelles de notre entreprise à la disposition de l'Etat et des Autorités Indépendantes.
Cette fois, cependant, certaines limites ont été largement dépassées.
L'enjeu n'est pas (seulement) sectoriel. Chez WIND, nous sommes dans une position très différente de celle des filiales des sociétés multinationales concurrentes en Grèce.
Nous connaissons très bien la bataille que nous avons menée ces 10 dernières années pour tenir tête aux géants internationaux. De temps en temps, nous lisons d'autres "analystes objectifs" écartant que le marché grec ne peut supporter que deux acteurs. Et nous avons toujours répondu avec plus de travail, de meilleurs services, des investissements plus importants, des prix plus bas.
Nous acceptons maintenant les allégations sans fondement contre nous à un moment où des milliers d'employés ont fait de leur mieux pour soutenir les millions de nos clients en ces temps difficiles. Ces employés, comme nos clients, reçoivent des messages qui soulèvent des questions raisonnables.
Nous devons donc à chacun quelques mots clairs.
Cette « étude » donne l'impression d'avoir l'intention de soutenir des vues préexistantes.
Des conclusions générales sont tirées en faisant référence soit à un forfait mobile « soigneusement » sélectionné, soit à un pays qui peut être plus « approprié » (de Malte au Canada.). Les points de vue dogmatiques sont exprimés avec une référence unique à une source unique, manifestement "sélectionnée" ou à des sources qui sont des études de la société de conseil elle-même (!).
La carte prépayée est totalement ignorée, alors qu'elle constitue plus de la moitié du marché grec.
La meilleure pratique mondialement reconnue de partage d'infrastructure (partage de réseau) est complètement rejetée, ignorant l'impact manifestement positif dans des domaines tels que la qualité des services, l'empreinte environnementale, la réduction des coûts.
Nous avons également été surpris d'apprendre que la taxation élevée en Grèce (la plus élevée d'Europe) n'a aucun effet sur les prix finaux payés par le consommateur grec. Encore une fois, avec la preuve d'un seul programme Cosmote et d'une étude, là encore par coïncidence, du même cabinet de conseil.
De nombreuses références sont faites au célèbre 4ème joueur. Si les conditions sont si bonnes pour les trois existantes, quels sont les super profits que nous devrions avoir en tant que 3ème acteur du marché ? Pourquoi ignore-t-on le fait qu'il y a eu un 4ème joueur qui a choisi de partir pour atténuer ses pertes en capital ? Où est exactement la file d'attente des investisseurs pour entrer sur ce marché prometteur ? Pourquoi n'y a-t-il aucune mention de la part inhabituellement importante du fournisseur dominant ?
L'étude condamne également la tendance mondiale à la convergence mobile et fixe avec des avantages évidents pour le consommateur. Peut-être parce que nos prix sur les produits combinés et leur fort impact sur le marché ne servent pas les conclusions de l'étude.
Enfin, il est impressionnant de constater que la taille réelle du marché, du moins WIND, est complètement ignorée. Tout simplement, combien nos clients paient-ils réellement par mois et quels services obtiennent-ils pour le montant qu'ils paient. Quels prix proposons-nous actuellement à nos clients.
En même temps, l'étude est vaste - mais sans aucun fondement, référence à des tarifs fixes mobiles de 60 €, 70 €, voire 150 €/mois et on se demande dans quel univers parallèle ces tarifs existent. Le non-fondé de ce qui précède est pleinement prouvé par la simple et unique lecture des données réelles qui n'ont jamais été recherchées….
80% des clients sous contrat WIND ont un forfait inférieur à 30 €/mois TTC et frais mobiles (et inférieur à 22 € hors taxes et frais), avec une consommation Internet mobile réelle moyenne de 1,5 Go par mois.
Veuillez noter que nous nous attendons au moins à ce que les signataires de l'étude visitent notre site Web ou visitent l'un de nos magasins avant de le livrer.
Mais il n'est pas trop tard… nous serons heureux de les servir et d'obtenir le WIND ONE [1], qui combine mobile avec 1500 minutes et 5Gb et fixe avec 100Mbps, avec 55 € TTC et charges mobiles (d'ailleurs le prix est de 40,9 , XNUMX € hors taxes et frais, mais ceux-ci selon la société Rewheel n'augmentent pas significativement le prix final…).
Enfin, nous notons que dans ce cas, nous sommes confrontés à une « étude objective » privée, ce qui peut nuire à notre réputation et à notre valeur d'entreprise. Nous nous réservons tous nos droits.
[1] Mobile, 5Go data, 1500', Fixe avec Internet 100MBps, Illimité urbain et longue distance et 300 minutes vers mobileCommuniqué de presse
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